电商网站站内搜索有着巨大商业机会-开始你的网站内部搜索优化

根据Econsultancy的统计,高达30%的电子商务访问者使用网站站内搜索。由于搜索者的购买意愿水平提高,他们的转化率比普通的非网站站内搜索访问者高出5-6倍。网站站内搜索者占所有收入的比例高达14%,案例研究表明,网站站内搜索优化的转化率提高了43%。

然而有多少网站关注网站站内搜索?它经常被忽略。耀年数字创意的这篇文章将指导您改进网站站内搜索的机会。

站内分类搜索

网站站内搜索优化的巨大机会

当Screen Pages研究  了 21个客户的结果时,他们发现除了一个案例外,其他所有人的平均收入都显然高于执行网站站内搜索的人。

尽管如此,在最值得注意的例子中,只有不到10%的用户进行了搜索,但这占据了该网站收入的近40%。

只有不到10%的用户进行了搜索

然而,另一项研究显示,只有15%的公司拥有专门的资源来优化网站站内搜索体验。约42%的人将其纳入更广泛的优化职责范围; 另有42%的人忽视了这一切。

只有7%的公司报告从网站站内搜索数据中学习

更糟糕的是,只有7%的公司报告从网站站内搜索数据中学习,并在其他业务领域使用这些数据。

近十分之六的人没有使用网站站内搜索数据

SLI Systems的另一项研究调查了160名电子商务专业人士。它发现,近十分之六的人没有使用网站站内搜索数据进行营销计划。

你的访问者正在寻找什么

这是个问题,网站站内搜索是唯一能够准确告诉您:你的访问者正在寻找什么以及用于他们描述它的词汇。

例如,如果您知道大多数网站站内搜索用户正在寻找“咖啡桌”,您认为您不能对该数据做些什么吗?

AOV

或者,如果您知道搜索产品ABC(您网站上搜索次数最多的产品)的平均订单价值(AOV)为111.89元,但搜索量比产品XYZ少1,619,且该产品的AOV为99.94元怎么办?

你认为你不能对 这些信息做些什么吗?

AOV

那么是什么让营销人员无法充分利用这些数据呢?根据SLI Systems的同一项研究:

许多受访者可能没有意识到,使用Google Analytics(分析)设置网站站内搜索是免费且相对容易实现的。

3种优化网站站内搜索的方法

有很多关于如何优化网站站内搜索的文章。我将分享我最喜欢的二种方法。

1.更加重视搜索栏。

如果您网站的大部分收入来自搜索功能,那么您应该让访问者更容易找到搜索栏。

这就是BlackForestDécor的Jason Dupus 几年前在他们的公司网站上所做的事情  ,这导致转换率增加了20%,使用搜索的客户收入增长了84%。 

BlackForestDécor

搜索方面有四件事让它更变得更加引人注目:

·整体像素尺寸增加了72%。

·将其移至页面中心。

·将检索按钮  从“Go” 改进为“Find”。

·为搜索框添加了颜色。

这些变化的总和导致该网站的整体转换率增加了34%,多年以后,他们保留了大部分的变化并扩展了一些。搜索栏甚至比现在更大,且在顶部导航使网站的搜索选项更加明显:

BlackForestDécor

2.删除并改进搜索结果。

假设我们在上个季度提取了搜索报告,我们注意到我们的热门搜索“咖啡桌”在搜索后退出率为34.6%,搜索精度为12.9%。这意味着超过三分之一的搜索此关键字的用户找不到他们想要的内容并将网站全部放在一起。

搜索报告

在某些情况下,这可能发生在产品停产,缺货或您没有该商品的情况下。但是,不要显示“找不到结果”页面,请尝试Matt Cutt的建议:如果您计划再次携带物品,请显示“相关产品”页面(适用于小型零售商)或“暂时缺货”选项。

要提高关键字优化,需要提供更好的搜索结果。要了解精炼术语的含义,请单击关键字,然后单击主要维度区域中的“精炼关键字”。

您可以查看搜索查询的最常见优化。

BlackForestDécor

在某些情况下,这可能很简单,只需改进您在网站上标记内容或产品的方式,以及删除无意重新存储的产品。

根据商店的数量,产品的及时性,选择等,您可能希望进行更强大的搜索解决方案,以提供更相关的结果。

Adobe的营销云

对于企业站点,Adobe的营销云提供了一种站点搜索功能,可以与客户配置文件绑定并根据客户群进行个性化。

在一个案例研究中,FootSmart 通过每周监测活动表现不佳的搜索条件和随后的调整,将网站站内搜索者的转换率提高了82%。

FootSmart.com

FootSmart.com每月有超过50,000次独特搜索,其改进的搜索转换率将在今年带来数百万美元的收入增长,以及通过现场搜索进一步学习和洞察有效的营销策略。

结论

FootSmart.com

虽然这篇文章并未包含网站站内搜索的所有潜在优化,但它涵盖了许多关键机会。

或许你可以从以下几点开始优化你的站内搜索:

使您的搜索栏显而易见且易于使用。

监控用户搜索以改善结果或删除不相关的结果。

构建结果页面,以最大限度地提高搜索者的可用性和网站的盈利能力。


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