如何通过心理学提高网站转化-在网页的设计工作中你可以这样做

作为一名正直的网站运维,我们常常会通过环节拆解的方式去优化网站的转化路径,而在网页的设计工作中,我们则籍由A/B测试来判断多方案的优劣程度,但是这样的方法就如同穷尽法一般,能够不断变好但是时间与经济的成本还是存在,今天就介绍一下通过心理学提高网站转化的设计思路,一定程度上能够提高你A/B方案的基础质量,使目标转化率更易到达。

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通过心理学我们能够更好的把握人类的思维习惯,进而可以策划更高效的转化路径。因为顾客最终决策是籍由非理性的冲动而来的,我们从过往的心理学理论及研究中能够得到一些对我们现有产品的纠正指导,而我们从用户的反馈信息中也能得到问题的验证,这不仅是A/B测试的基础思路,更是研讨性工作的根本方法论,单纯由大数据得出的或许可以代表大多数人的操作行为,而心理学更多的则是不籍由数据得出更贴切的决策方案,在这里我提起几个例子:

厌恶损失

销售人员可能对此非常熟悉这一说法,人们对于进行过投入过的事物不会轻易就放弃,比如我们玩游戏冲过首冲之后就不会在短时间内就卸载,这也是很多运营人常用的手法,网站同理,我们认为客户与我们联系,比如电商网站与客服进行沟通,是一种投入的话,那么他就会愿意为此不断投入,比如继续深入沟通就是一种表现形式,也可以是在你页面的浏览时间、页面数,在进行一定的“时间成本投入”之后,用户便愿意了解你更多的东西比如产品或服务。

那么我们如何通过厌恶损失这一心理学表现来提高我们网站的转化率呢?首先就是让用户对我们的网站进行投入。一个网站访问者如果进入页面后几秒钟就关闭了网页,那么我们认为这是引导初始投入的失败,如何让用户进行初始投入,重点在于让用户看到愿意看的,比如符合目标搜索需求的内容,第一眼就让他看到并且让他认定为这是他需要的。

当然,只是第一步还完全不够,心理学在网站建设的运用更多在于每一个环节的优化,如何让访问者的成本投入不断加大并形成惯性,是网站转化路径设计者的主要问题。

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喜欢一致/对称

人们对于有规则且感官一致的事物更具好感,比如我们看到超市摆列的非常整齐的物品我们会觉得很舒服,网站亦是如此,良好的排版表现不只是视觉上的一致性,更多时候是视觉调性的高度统一,比如你的设计主要通过什么色调传达什么感觉,我们常见的品牌网站会运用品牌颜色,或是具备品牌特质的一些元素设计,无形中占领了用户心智获取认可,后续自然更愿意投入于你的网站之中。

要注意的是,一致传达的范围应当是目标客群喜好的,比如老年人服饰的电商网站就不应该用二次元的页面元素,乃至涉及敏感喜好问题,这是很大的忌讳,切记传达调性应该是与目标客群高度统一的,或是他们理想的状态,一个很好的例子就是keep的“自律给我自由”。

费特定律

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类如这样的心理学运用,在如今高端网站的建设工作中是无处不在的,这体现了耀年数字在网站建设业务中投入的策划成本,与其他网站建设公司纯粹代加工的流水线式作业不同,我们的研发投入决定了我们的实现能力,而策划团队则决定了后续网站的市场价值,希望它能为你带来更高的网站效益。

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